Customer Support im E-Commerce

Als europaweiter Anbieter von online-konfigurierbaren Linoleum Tischen bieten wir Dir einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz in einem innovativen Familienunternehmen.
p. Durch unsere moderne, vollständig digitalisierte Produktion im Haus, bist Du ganz nah am Produkt und seiner Entwicklung und erlebst täglich die Freude über die Fertigung hochwertiger Schreibtische.
p. Wenn Du bereits Erfahrung in der Design- und Möbelbranche und E-commerce hast, freuen wir uns über Deine Bewerbung als Customer Support Mitarbeiter/In (m/w/d) in Huglfing.

Deine Aufgaben bei uns sind:

• Du beantwortest Kundenanfragen und gewährleistest einen erstklassigen Service per E-Mail, Chat und Telefon
• Mit Deinem souveränen Auftreten, Deinem Fachwissen und Deiner Freundlichkeit begleitest Du unsere Kunden und trägst maßgeblich zu einem positiven Einkaufserlebnis bei
• Du unterstützt kompetent und zügig bei der Prüfung von Bestellungen und findest lösungsorientierte Antworten auf Kundenfragen
• Du überprüfst Anfragen und Bestellungen auf ihre Machbarkeit und arbeitest dabei eng mit der Produktion zusammen
• Du bearbeitest Reklamationen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen
• Du kümmerst Dich um die Abwicklung von Sonderbestellungen für Händler
• Du pflegst und aktualisierst die interne Wissensdatenbank, damit das Team stets über die neuesten Informationen verfügt
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und arbeitest daran, unsere Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu optimieren

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Du warst bereits in der Design- und Möbelbranche tätig
• Du hast sehr gute Englisch- und idealerweise auch Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du begeisterst Dich für den Kontakt mit Menschen und setzt alles daran, stets die bestmögliche Lösung zu finden
• Du zählst Kommunikation und Kundenorientierung zu Deinen großen Stärken
• Du bist engagiert, verlässlich und arbeitest gerne im Team
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und strukturiert
• Du bringst eine positive Lebenseinstellung mit, bist neugierig und offen für Neues

Deine Benefits bei uns:

• Du wirst in einem jungen und dynamischen Team arbeiten, mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur
• Es erwartet Dich ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz, eingebettet in die idyllische bayerische Landschaft
• Mittags bekommst Du ein frisch zubereitetes und kostenloses Essen in unserer Kantine
• Arbeiten in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std.), auch hybrid möglich
• Du wirst einen unbefristeten Vertrag erhalten
• Nach der Probezeit hast Du die Möglichkeit auf eine betriebliche
  Altersvorsorge
• Jeden Monat erhältst Du einen Tank- oder Edeka-Gutschein

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann schicke Deine Bewerbung an: jobs [ at ] faustlinoleum [ dot ] de – wir freuen uns auf Dich!